10月19日，我院导诊护士马莉莉和王雪正在投入紧张的日常工作，突然，两面鲜红的锦旗送到了她们面前。
面对锦旗，两位导诊护士才回忆起当时经过：10月13日星期五，她们按往常一样早早开机分诊，在众多患者之中，她们关注到一位行走困难、独自来院的年轻患者，预检护士马莉莉立马上前，对患者进行了简单的检查，发现患者左脚脚踝及小腿肿胀严重，疼痛难忍，于是安排他优先就诊。根据诊疗结果，患者还需要到检验科及影像科做相关检查，由于没有家属陪同且行走困难，马莉莉就安排志愿者王雪推着轮椅全程陪同检查，后又将患者送至停车场私家车内。患者在这期间对她们多次表达感谢，现在又专程送来锦旗表达谢意。
一面锦旗、一份信任，是对医务人员最大的鼓励和肯定。门诊护士的工作是“以不变应万变”，每天需要面对各种患者及复杂病情。她们在病人面前不冷漠、不旁观，竭尽全力，温暖患者，用真心、优质的服务面对每一位患者，塑造了白衣天使最美的形象。
下一步，郯医人将不断改进和提升服务水平，全心全意为患者服务，在平凡的岗位上继续绽放自己的光彩。
